Общие вопросы

• Есть ли у вас оффлайн магазин в Нижнем Новгороде?

  В Нижнем Новгороде нет магазина с открытой выкладкой товара для полного ассортимента, есть пункт самовывоза, где можно получить заказанный товар. Адрес пункта самовывоза Московское шоссе, 17 к.1, средний вход в цокольном этаже с левой стороны здания, под вывесками "Чип52" и "СитиМедиа".

• Как (в каком режиме) вы работаете?

  Пункт самовывоза работает с 10:00 до 19:00 понедельник-четверг и с 10:00 до 18:00 в пятницу.

• Можете ли вы помочь мне подобрать товар?

  Да, наши компетентные менеджеры с удовольствием помогут в подборе товара как по телефону, так и при обращении в чат или по электронной почте.

• Можно ли у вас осуществить апгрейд компьютера? Сколько мне это будет стоить?

  Да, мы поможем подобрать комплектующие для апгрейда и пересоберем ваш системный блок. Стоимость апгрейда складывается из стоимости комплектующих + стоимость работ по сборке.

• Принимаете ли вы б/у комплектующие в зачет новых (в "трейд-ин")?

  К сожалению, нет, с б/у комплектующими мы пока не работаем.

• Можно ли приобрести товар в кредит или в рассрочку?

  Да, есть возможность купить товар в кредит или рассрочку.
  

• Можете ли вы предоставить скидку на товар?

  Это зависит от объема и суммы заказа. Вопрос предоставления скидки и ее размер рассматривается индивидуально в каждом случае.

Доставка

• Сколько мне будет стоить товар в Нижнем Новгороде?

  Заказанный на сайте товар после его поступления можно получить в пункте самовывоза по цене, действовавшей на момент заказа на сайте.

• Есть ли доставка по Нижнему Новгороду? По области? По России?

  Доставка осуществляется по Нижнему Новгороду курьером, по области курьером или почтой, по России почтой или транспортной компанией.

• Сколько будет стоить доставка?

  Стоимость доставки по Нижнему Новгороду 350 рублей, по области 500 рублей, по России в зависимости от веса товара и удаленности населенного пункта. При доставке по России после отправки товара высылаем скан квитанции для отслеживания с трек-номером, где также указана стоимость доставки.

• Как я узнаю, что мой товар приехал?

  После поступления товара в пункт самовывоза менеджер обзванивает клиентов и сообщает о том, что товар можно забирать. В случае недозвона отправляем СМС о поступлении товара.

• Как я могу получить товар, если мой режим работы совпадает с вашим?

  С нашими менеджерами можно дополнительно согласовать способы доставки или время забора товара, отличное от рабочего.

• Сколько будет храниться мой товар после поступления в пункт самовывоза? Могу ли я забрать его на следующий день или через несколько дней?

  Товар хранится в пункте самовывоза 7 дней после поступления. Если он не востребован за это время, то в дальнейшем может быть возвращен поставщику или продан другому лицу. В отдельных случаях по согласованию с клиентом товар может храниться дольше до востребования. Получить товар можно как в день привоза, так и позже в течение месяца в любой удобный день.

Работа с юридическими лицами

• Работаете ли вы с юрлицами по безналу с НДС?

  Да, работаем.

• Как приобрести товар от юрлица?

  Необходимо сделать заказ на сайте, после чего с вами свяжется менеджер, согласует параметры заказа и запросит реквизиты для выставления счета.

Оплата

• Нужна ли предоплата при заказе?

  При заказе товара клиентами-частными лицами из Нижнего Новгорода или Нижегородской области (кроме случаев почтовой доставки) предоплата не требуется, если стоимость заказа до 5000 рублей и без доставки. Оплата товара осуществляется при его получении в пункте самовывоза. Для частных лиц при стоимости заказа свыше 5000 рублей или с услугой доставки требуется предоплата в размере 100%. Для юридических лиц также действует 100% предоплата.

• Возможна ли предоплата через интернет? Какие есть способы предоплаты?

  При работе с клиентами из регионов России или с юрлицами требуется предоплата, она возможна как через интернет, так и по счету на оплату.

• Возможно ли оплатить товар картой при самовывозе? На доставке?

  В пункте самовывоза товар можно оплатить как картой через банковский терминал, так и наличными деньгами. На доставку курьером отправляются только предоплаченные заказы.